一、這份政策的適用範圍
這份政策說明樂芙朵寵物美容如何蒐集、處理與利用你的個人資料,適用於本網站,以及你透過電話、LINE 官方帳號、到店預約與我們往來的過程。
網站上會連到外部服務,例如 Google 地圖與 LINE。那些平台有各自的隱私政策,不受這份政策約束,建議你也看一下他們的說明。
二、我們會蒐集哪些資料
我們蒐集的資料分成四類:預約聯絡資料、毛孩資料、服務紀錄、網站瀏覽資料。
- 預約聯絡資料:你的姓名或稱呼、手機號碼、LINE 顯示名稱、電子郵件(你主動提供時)
- 毛孩資料:品種、體重、年齡、性別、結紮狀況、疫苗紀錄、皮膚與健康狀況、行為特徵
- 服務紀錄:到店日期、服務項目、造型需求、收費金額、美容前後照片
- 網站瀏覽資料:IP 位址、瀏覽器與裝置類型、造訪頁面、停留時間、來源連結
三、資料從哪裡來
多數資料由你主動提供——來電預約時口述、LINE 對話中傳給我們、到店時填在預約單上。網站瀏覽資料則在你造訪頁面時由伺服器與 cookie 自動記錄。
我們不向第三方購買名單,也不從社群平台蒐集你的個人資料。你沒有給過我們的資訊,我們手上就不會有。
四、蒐集目的與使用方式
我們用這些資料做四件事:安排預約時段與美容師人選、依毛孩狀況調整美容流程與報價、服務結束後聯繫你回報狀況,以及在你同意的前提下發送優惠與營業公告。
毛孩的健康資料只用在美容安全評估,例如判斷保定方式、決定要不要縮短作業時間。網站瀏覽資料用來看哪些頁面被讀得多、哪個流程走不順,據此調整網站內容,我們不用它做個人化廣告投放。
五、資料保存多久
預約與服務紀錄保存三年。隔一陣子回來的毛孩,我們仍記得牠的毛質、皮膚狀況與上次的造型長度,不用你重講一遍。超過三年沒有再到店的紀錄會定期刪除。
網站伺服器日誌保存十二個月。你要求刪除資料時,我們會在合理期間內處理完成,法令規定必須保存的部分除外。
六、資料不會給誰
我們不販售、出租或交換你的個人資料。只有以下三種情況,我們會把資料提供給第三方:
- 你事先同意提供
- 法院、警察機關或主管機關依法定程序要求
- 毛孩在店內發生緊急狀況需要送醫,向獸醫院提供必要的健康資訊
七、網站使用的第三方服務
聯絡頁面嵌入 Google 地圖,網站字型載自 Google Fonts,這兩項服務在你載入頁面時會取得你的 IP 位址與瀏覽器資訊。LINE 官方帳號的對話紀錄由 LINE 平台保存,適用 LINE 的隱私政策。
你不希望這些服務讀到資料,可以在瀏覽器封鎖第三方內容。網站的文字與圖片仍然讀得到,地圖與部分字型會顯示不完整。
八、Cookie 的使用
本網站使用 cookie 記住你的瀏覽偏好與工作階段狀態,例如你剛才看到哪一個分類頁。
你可以在瀏覽器設定中拒絕或刪除 cookie。網站主要內容照樣瀏覽得到,部分互動功能會失效。
九、你可以要求我們做的事
依照個人資料保護法,你可以要求查詢或閱覽自己的資料、取得複本、補充或更正錯誤內容、停止蒐集處理利用,以及刪除資料。
請寄到 [email protected],或撥 0912-345-678,說明你要行使哪一項。為了避免資料被冒領,我們會先確認身分,通常是核對預約時留的手機末三碼與毛孩名字。確認之後十五個工作天內回覆處理結果。
你要求停止蒐集或刪除資料之後,我們就沒辦法保留毛孩的美容紀錄,下次到店需要重新評估。這一點請先納入考量。
十、未成年人
未滿十八歲的使用者,請在家長或監護人閱讀這份政策並同意之後,再提供個人資料或預約服務。
十一、資料怎麼保管
紙本預約單鎖在櫃檯抽屜,店長與美容師以外的人接觸不到。電子檔存在設有密碼保護的裝置,網站以 HTTPS 加密傳輸。
我們定期檢查誰有存取權限,員工離職當天停用帳號。發生資料外洩時,我們會查明影響範圍,並依法通知受影響的家長。
十二、政策更新與聯絡
政策調整後會更新在這個頁面並標註日期。涉及蒐集目的變更的重大修改,我們會透過 LINE 官方帳號或電話另行通知。
對這份政策有疑問,或想確認我們手上有你的哪些資料,寄到 [email protected],我們會回覆。
撥打預約專線 0912-345-678,或寄到 [email protected],我們會回覆你。
預約毛孩的變美時光
全時段預約制,來電或加入 LINE 官方帳號,告訴我們毛孩的品種與需求,我們為你保留專屬時段。