隱私權政策

一、這份政策的適用範圍

這份政策說明樂芙朵寵物美容如何蒐集、處理與利用你的個人資料，適用於本網站，以及你透過電話、LINE 官方帳號、到店預約與我們往來的過程。

網站上會連到外部服務，例如 Google 地圖與 LINE。那些平台有各自的隱私政策，不受這份政策約束，建議你也看一下他們的說明。

二、我們會蒐集哪些資料

我們蒐集的資料分成四類：預約聯絡資料、毛孩資料、服務紀錄、網站瀏覽資料。

• 預約聯絡資料：你的姓名或稱呼、手機號碼、LINE 顯示名稱、電子郵件（你主動提供時）
• 毛孩資料：品種、體重、年齡、性別、結紮狀況、疫苗紀錄、皮膚與健康狀況、行為特徵
• 服務紀錄：到店日期、服務項目、造型需求、收費金額、美容前後照片
• 網站瀏覽資料：IP 位址、瀏覽器與裝置類型、造訪頁面、停留時間、來源連結

三、資料從哪裡來

多數資料由你主動提供——來電預約時口述、LINE 對話中傳給我們、到店時填在預約單上。網站瀏覽資料則在你造訪頁面時由伺服器與 cookie 自動記錄。

我們不向第三方購買名單，也不從社群平台蒐集你的個人資料。你沒有給過我們的資訊，我們手上就不會有。

四、蒐集目的與使用方式

我們用這些資料做四件事：安排預約時段與美容師人選、依毛孩狀況調整美容流程與報價、服務結束後聯繫你回報狀況，以及在你同意的前提下發送優惠與營業公告。

毛孩的健康資料只用在美容安全評估，例如判斷保定方式、決定要不要縮短作業時間。網站瀏覽資料用來看哪些頁面被讀得多、哪個流程走不順，據此調整網站內容，我們不用它做個人化廣告投放。

五、資料保存多久

預約與服務紀錄保存三年。隔一陣子回來的毛孩，我們仍記得牠的毛質、皮膚狀況與上次的造型長度，不用你重講一遍。超過三年沒有再到店的紀錄會定期刪除。

網站伺服器日誌保存十二個月。你要求刪除資料時，我們會在合理期間內處理完成，法令規定必須保存的部分除外。

六、資料不會給誰

我們不販售、出租或交換你的個人資料。只有以下三種情況，我們會把資料提供給第三方：

• 你事先同意提供
• 法院、警察機關或主管機關依法定程序要求
• 毛孩在店內發生緊急狀況需要送醫，向獸醫院提供必要的健康資訊

七、網站使用的第三方服務

聯絡頁面嵌入 Google 地圖，網站字型載自 Google Fonts，這兩項服務在你載入頁面時會取得你的 IP 位址與瀏覽器資訊。LINE 官方帳號的對話紀錄由 LINE 平台保存，適用 LINE 的隱私政策。

你不希望這些服務讀到資料，可以在瀏覽器封鎖第三方內容。網站的文字與圖片仍然讀得到，地圖與部分字型會顯示不完整。

八、Cookie 的使用

本網站使用 cookie 記住你的瀏覽偏好與工作階段狀態，例如你剛才看到哪一個分類頁。

你可以在瀏覽器設定中拒絕或刪除 cookie。網站主要內容照樣瀏覽得到，部分互動功能會失效。

九、你可以要求我們做的事

依照個人資料保護法，你可以要求查詢或閱覽自己的資料、取得複本、補充或更正錯誤內容、停止蒐集處理利用，以及刪除資料。

請寄到 [email protected]，或撥 0912-345-678，說明你要行使哪一項。為了避免資料被冒領，我們會先確認身分，通常是核對預約時留的手機末三碼與毛孩名字。確認之後十五個工作天內回覆處理結果。

你要求停止蒐集或刪除資料之後，我們就沒辦法保留毛孩的美容紀錄，下次到店需要重新評估。這一點請先納入考量。

十、未成年人

未滿十八歲的使用者，請在家長或監護人閱讀這份政策並同意之後，再提供個人資料或預約服務。

十一、資料怎麼保管

紙本預約單鎖在櫃檯抽屜，店長與美容師以外的人接觸不到。電子檔存在設有密碼保護的裝置，網站以 HTTPS 加密傳輸。

我們定期檢查誰有存取權限，員工離職當天停用帳號。發生資料外洩時，我們會查明影響範圍，並依法通知受影響的家長。

十二、政策更新與聯絡

政策調整後會更新在這個頁面並標註日期。涉及蒐集目的變更的重大修改，我們會透過 LINE 官方帳號或電話另行通知。

對這份政策有疑問，或想確認我們手上有你的哪些資料，寄到 [email protected]，我們會回覆。